据数据了解2020年企业员工每年的平均离职率已上升至20%以上。这不禁让组织心慌，为什么这个时代更难留住人？北京劳务派遣公司告诉您答案。

员工离职的真相

马云曾经说：员工的离职原因很多，只有两点最真实，第一，钱，没给到位；第二，心，委屈了。

随着80后已走上管理岗位或成为骨干员工，90后已渐渐在职场上崭露头脚，职场主流已是独生子女的一代，他们被贯以“自我意识觉醒”、“互联网思维”的一代，他们更关注自己与企业价值观、思维和行为模式是否契合；具有网状思维模式，使得跨界和转行不再是不可逾越的障碍；没有后顾之忧，更关注自我的感受等等，这都致使人才的流动速度加速。同时，由于高素质人才供求的不匹配，竞争对手之间激烈的薪酬竞争，激进的招聘模式等外部因素，也使人才保留的难度越来越大。

在移动互联网、大数据、云计算等科技因素不断发展的背景下，人力资源从业者将面临更多的挑战：如何盘活组织内现有的资源，并重新加以利用？只有做得好，才能给人才以更多的发展机会和跳跃式的成长空间。

因此，互联网时代的特点在迫使企业和职能部门不得不对市场、用户、产品、企业价值链，乃至必须对整个商业生态进行重新审视和思考。特别是对于企业的最重要资源--人才，要重新思考如何用互联网精神去留人留心。

企业应把员工当客户

法国思想家伏尔泰的一句话：“我不同意你说的话,但我誓死捍卫你说话的权利”，一度被认为是集中反映了互联网精神。可以说，平等是互联网重要的基本原则。

不得不承认，这个时代的员工需求越来越多元，且物质和精神需求都非常高。我们很难再找到“只看在钱的份上”的员工。金钱的需求已经退居次要位置，而更多的软性的激励，已成为真正留住员工的要素。

在“用户驱动产品”的时代，HR是否考虑过自己的客户--员工的需求变化。京东商城，这个有着6万员工的企业，他的企业大学在运用互联网思维，做着令员工尖叫的课程，在抓住员工的痛点、尖叫点和引爆点上，做足了文章。此时，留住人心的关键点就是：你能不能用员工的方式与之对话，能不能让员工成为企业的忠实粉丝。当HR们还在思考如何给员工做培训更吸引人、如何做维护员工关系更贴心、如何做激励更有效时，不妨问问你的客户：你们的需求在哪里？你们需要怎样的产品？是不是可以满足个性化的需求？

人力资源应该告别大规模定制时代，而走向更加个性化的服务时代。人力资源部门要提升自己的战略地位，就要成为业务部门的合作伙伴，必须从关注“事务”转变成兼顾“人”。随着近两年来广泛提倡的HRBP（人力资源业务合作伙伴）的概念，正是在加速人力资源工作走向以“用户需求”为核心价值的步伐。

于是，当组织和员工可以在一个频率上对话，通过平等的沟通平台，用相通的语言去沟通，必然会提升员工的满意度。